আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ তথ্য সংগ্রহ

bdtok আপনার কাছ থেকে দুটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার প্রদানকৃত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন: নিবন্ধনের সময় আপনি আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করেন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপিও চাওয়া হতে পারে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdtok আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য আমাদের সেবার মান উন্নয়ন এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করার লক্ষ্যে নির্ধারিত।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রাল এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করা।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গেম, ফিচার ও ইন্টারফেস উন্নত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার যেকোনো অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থ পাচার এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• বিপণন ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস এবং প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করা।

৩ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

bdtok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে অত্যন্ত সীমিতভাবে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ভাগ করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী: আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Visa, Mastercard) লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ নির্দেশে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) বা সন্ত্রাসবিরোধী আইন মেনে চলতেও এই প্রকাশ হতে পারে।

• তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা তথ্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ।
• সকল তৃতীয় পক্ষ সংস্থা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।
• বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগাভাগির আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৪ কুকি নীতিমালা

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। bdtok আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের সেবার পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য জরুরি — যেমন লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় ত্রুটি হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং লগইন তথ্য মনে রাখে।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

bdtok আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, ঠিক যেভাবে বাংলাদেশের শীর্ষ ব্যাংকগুলো তাদের অনলাইন ব্যাংকিং পরিচালনা করে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা যায়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণরূপে নিয়ন্ত্রিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করে এবং প্রয়োজনীয় সংশোধন করে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষায় উন্নত ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-DDoS সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ রাখা হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে bdtok আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় বলে আপনাকেও আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৬ আপনার অধিকার

bdtok বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তালিকা প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে বাধা দেওয়ার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপন ার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে প্রত্যাহারের আগে যা হয়েছে তা বৈধ থাকবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bdtok আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন

bdtok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসার পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তির উন্নয়নের কারণে এই নীতি পরিমার্জিত হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তিত নীতির তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তবে আপনি না চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারেন।